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济南净水器售后服务标准

文章来源:未知 发布时间:2019-10-24 浏览量:177次
        净水器是这几年刚刚兴起的一大产业,由于开始入门门楷低,行业稀缺,也没有管制条约,所以仅仅十几年的时间,市场就高达6000家,与此同时产品的品质参差不齐,消费者晕头转向,唯恐被骗。直达新国标《反渗透净水机水效限定值及水效等级》发布后才慢慢有所好转。
 
        净水器不像一般家电那样只需要买回家后插上电正常使用即可,其后续的安装、维护、换芯等长期售后服务支撑才是关键。尤其是全屋中央净水系统,更需要专业的售后服务人员进行净水系统的预先勘察设计,布好净水管路,将机器安装在合理的地方。非正规的售后服务商很可能因为服务资质不够,不能进行专业操作,导致机器漏水、不工作等。换芯过程中,也可能利益最大化,给市民装“以次充好”的滤芯。
 
        产品使用过程中难免出现问题,维修是重要一环。调查发现,在品牌售后、卖场或专卖店、私人维修点、线上第三方几个维修渠道中,用户期望通过品牌售后维修的比例超过85%,而用户实际维修渠道品牌售后的比例下降到70%。另外,仅通过一次就解决问题的比例刚刚超过60%,通过两次、三次甚至始终未解决的情况仍占有相当的比例。由于故障的不确定性,可能是产品本身造成,也可能是使用环境造成。而用户最关注维修结果,若售后人员未能解决问题,就可能引起用户“期望越大,失望也越大”的感受。
 
        济南净水器环绿不仅有专业的售后服务,而且净水器使用中还会有提示,让用户可以在第一时间知道是否该更换滤芯。作为品牌公司,环绿成就了济南净水器售后的传奇。净水器的水质非常好,直接喝没有任何的异味,口感清澈。得到广大消费者的一致好评这不仅仅是因为产品质量好,更重要的是周到的售后服务。严谨的服务态度,让每个客户都能够满意。产品质量一如既往的好,服务更加贴合客户心意。